A Portaria Conjunta DIT/DIRBEN/INSS nº 10/2025, publicada em 4 de novembro de 2025, trouxe uma mudança importante no atendimento digital do INSS: a criação da procuração eletrônica diretamente dentro do Meu INSS. Essa novidade entra em vigor em 13 de novembro de 2025 e altera a forma como segurados e advogados acessam informações dos benefícios.
A seguir, explico de forma clara e prática o que mudou, quem pode usar, como funciona e os cuidados necessários.
O que é a procuração eletrônica no Meu INSS
A partir da nova portaria, o segurado poderá autorizar digitalmente um representante para consultar informações e serviços dentro do Meu INSS, sem necessidade de:
comparecer presencialmente
entregar documento físico
compartilhar sua senha do gov.br
Toda a autorização será feita dentro da própria conta gov.br do segurado.
Quem pode usar
Tanto o segurado (representado) quanto o representante precisam ter conta gov.br nível prata ou ouro.
O segurado deverá:
indicar quem será o representante
escolher quais serviços o representante poderá acessar
definir o período de validade da procuração
Quais serviços o representante poderá consultar
A portaria permite que o representante tenha acesso a:
consultas de documentos
consultas de serviços digitais
consultas de pedidos
consultas de benefícios
Não há autorização para realizar requerimentos ou tomar decisões em nome do segurado — apenas consultar.
Como funciona a revogação
O segurado pode revogar a procuração eletrônica a qualquer momento dentro do gov.br.
Não precisa justificar
Não precisa ir ao INSS
A revogação é imediata
Responsabilidades e limites de uso
O representante deve usar as informações:
com boa-fé
dentro da finalidade autorizada
respeitando confidencialidade
sem desvio de uso
É proibido utilizar dados obtidos por meio da procuração para qualquer finalidade que não tenha sido autorizada pelo segurado.
O que muda para advogados e escritórios previdenciários
Torna o atendimento mais ágil
Reduz deslocamentos do segurado
Facilita acompanhamento de processos e benefícios
Exige atualização das rotinas internas do escritório
Pede atenção à segurança digital e responsabilidade no acesso
Essa procuração eletrônica pode ser integrada ao fluxo do escritório, criando um atendimento mais moderno e eficiente.
Conclusão
A procuração eletrônica no Meu INSS representa um passo importante na digitalização dos serviços previdenciários. Ela traz mais praticidade ao segurado, mais agilidade ao advogado e reduz a dependência do atendimento presencial.
Adaptar-se rapidamente a essa novidade é fundamental para melhorar a prestação do serviço e fortalecer o vínculo com o cliente.